{"id":6307,"date":"2026-07-08T12:36:41","date_gmt":"2026-07-08T12:36:41","guid":{"rendered":"https:\/\/maxxing.com\/reference\/como-marjane-ha-puesto-en-marcha-un-programa-de-fidelizacion-omnicanal-a-gran-escala-con-maxxing\/"},"modified":"2026-07-20T13:03:46","modified_gmt":"2026-07-20T13:03:46","slug":"como-marjane-ha-puesto-en-marcha-un-programa-de-fidelizacion-omnicanal-a-gran-escala-con-maxxing","status":"publish","type":"reference","link":"https:\/\/maxxing.com\/es\/reference\/como-marjane-ha-puesto-en-marcha-un-programa-de-fidelizacion-omnicanal-a-gran-escala-con-maxxing\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Marjane ha puesto en marcha un programa de fidelizaci\u00f3n omnicanal a gran escala con Maxxing"},"content":{"rendered":"\n

Junto con Maxxing, Marjane ha puesto en marcha un programa de fidelizaci\u00f3n omnicanal dise\u00f1ado para conocer mejor a los clientes, fomentar su compromiso y apoyar la transformaci\u00f3n digital de la marca.<\/p>\n\n

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Antecedentes y retos<\/h2>\n\n\n\n

L\u00edder de la gran distribuci\u00f3n en Marruecos, Marjane<\/a> <\/strong>opera en un mercado especialmente competitivo, donde los comercios tradicionales siguen teniendo un papel importante en los h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Para acompa\u00f1ar su transformaci\u00f3n y reforzar la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong>, la marca quer\u00eda lanzar un programa de fidelizaci\u00f3n a gran escala, capaz de unificar todos sus canales<\/strong> y aprovechar<\/strong> mejor los datos de los clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los principales objetivos eran:<\/p>\n\n\n\n

– Estructurar y centralizar el conocimiento del cliente– Fomentar el compromiso y la fidelizaci\u00f3n– Gestionar con mayor precisi\u00f3n las promociones y las campa\u00f1as de marketing– Adaptar los programas de fidelizaci\u00f3n a las particularidades del mercado marroqu\u00ed<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 Marjane se ha decantado por Maxxing?<\/h1>\n\n\n\n

Para llevar a cabo este proyecto estrat\u00e9gico, Marjane buscaba una plataforma capaz de combinar una amplia gama de funciones, un buen rendimiento y <\/strong>la capacidad de adaptarse a las necesidades de <\/strong>la marca.<\/p>\n\n\n\n

Maxxing ha sido seleccionado para:<\/p>\n\n\n\n

– Poner en marcha un programa de fidelizaci\u00f3n completo, escalable y adaptado a las particularidades locales– Centralizar los datos de los clientes en una base de datos \u00fanica– Gestionar diversas mec\u00e1nicas promocionales (cupones, recompensas, contadores…)– Integrar un monedero electr\u00f3nico con pago aplazado– Organizar una experiencia omnicanal entre tiendas, comercio electr\u00f3nico y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Una fidelizaci\u00f3n omnicanal al servicio de la relaci\u00f3n con el cliente<\/h2>\n\n\n\n

Con Maxxing, Marjane ha puesto en marcha una plataforma \u00fanica que le permite gestionar toda su estrategia de fidelizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los clientes disfrutan de sus ventajas en todos los puntos de contacto, mientras que los equipos de marketing cuentan con una visi\u00f3n unificada de los datos para <\/strong> personalizar las campa\u00f1as y las ofertas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La plataforma tambi\u00e9n te permite adaptar f\u00e1cilmente las mec\u00e1nicas promocionales sin perder el control total sobre la generosidad del programa.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Una implantaci\u00f3n a gran escala<\/h2>\n\n\n\n

El proyecto se dise\u00f1\u00f3 para acompa\u00f1ar el r\u00e1pido crecimiento del programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a la arquitectura SaaS de Maxxing, Marjane <\/strong>cuenta con una plataforma s\u00f3lida capaz de gestionar un gran volumen de clientes y transacciones, a la vez que garantiza una experiencia fluida en todos los canales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esta capacidad de evoluci\u00f3n te permite ir ampliando poco a poco tu programa con nuevos servicios y nuevas formas de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Resultados clave<\/h2>\n\n

– 163 tiendas<\/strong> conectadas a la plataforma– M\u00e1s de 3,6 millones de cuentas<\/strong> creadas entre 2019 y 2025– M\u00e1s de 1,3 millones de cuentas<\/strong> abiertas ya en 2020, lo que demuestra que el programa ha tenido una gran acogida<\/p>\n\n

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