Expérience Client
Créez des expériences client omnicanales, personnalisées
et engageantes en temps réel
Centralisez et pilotez les interactions client sur l’ensemble de vos canaux pour activer la bonne expérience, au bon moment. Identifiez les comportements, analysez les parcours et engagez vos clients au-delà de la transaction grâce à des interactions personnalisées, des mécaniques relationnelles et des activations temps réel.
Une solution d’expérience client utilisée par des
enseignes leaders en France et à l’international
Une solution d’expérience client 360° et éprouvée.
L’expérience client ne se limite plus à une suite de campagnes ou à un programme de fidélité isolé. Elle repose sur la capacité à identifier, comprendre et engager chaque client de manière cohérente sur l’ensemble des canaux.
La plateforme MAXXING centralise les données clients pour suivre les comportements, analyser les interactions et activer les offres les plus pertinentes en temps réel. Elle permet ainsi de personnaliser les parcours, récompenser l’engagement et piloter l’expérience client de bout en bout.
Une expérience client cohérente sur tous les canaux
En magasin
Clienteling, applications vendeur, scan produit, couponing et fidélité en temps réel pour enrichir l'expérience d'achat.
Application mobile
Offres personnalisées, challenges, notifications, portefeuille fidélité et interactions contextualisées.
Site e-commerce
Personnalisation des parcours, recommandations, promotions ciblées et animations commerciales.
Réseaux sociaux & communauté
Engagement, gamification, défis, parrainage et interactions avec la marque au-delà de l'achat.
Wallet & notifications
Cartes de fidélité dématérialisées, coupons, notifications push et messages contextuels activés au bon moment.
Service client
Vue client unifiée pour personnaliser les réponses et valoriser chaque interaction.
Les bénéfices concrets de notre plateforme d’expérience client
et éprouvée.
Pilotage unifié des interactions client
Une seule plateforme pour orchestrer promotions, fidélité, couponing, gamification et engagement sur l’ensemble des canaux.
Performance commerciale mesurable
Mesurez l’impact de chaque action sur le chiffre d’affaires, la fidélité, la fréquence d’achat et la valeur client.
Omnicanalité
maîtrisée
Déployez des expériences cohérentes en magasin, e-commerce, mobile et service client depuis un référentiel unique.
IA et recommandations métier
L’IA aide les équipes à identifier les meilleures opportunités d’activation et à prendre les bonnes décisions.
Ces atouts qui font la différence
* Un moteur d’interactions temps réel
Chaque événement client déclenche la meilleure interaction possible, instantanément.
* Une plateforme unique et intégrée
Fidélité, animation commerciale et expérience client réunies dans une seule solution.
*Une approche data-driven avancée
Exploitation intelligente des données clients pour des décisions actionnables.
*Sécurité et scalabilité éprouvées
*Une expérience client sans rupture
*Un pilotage et un ROI mesurables
Pourquoi nos clients nous adorent ?
Charlotte Peutin
Directrice Commerciale et Expérience Client
Pourquoi choisir MAXXING ?
Fort de plus de 25 ans d’expertise en relation client, MAXXING accompagne ses clients dans une logique de partenariat durable, au cœur de leurs enjeux d’expérience et de performance.
Notre approche centrée sur le client permet de concevoir, déployer et piloter des expériences personnalisées, en s’appuyant sur une compréhension fine des parcours et des comportements.
Notre plateforme combine expertise métier, intelligence artificielle et capacité omnicanale pour activer les bons leviers au bon moment et optimiser la performance des actions marketing.
