كيف قامت شركة Thermor بتحويل برنامج الولاء الخاص بها إلى برنامج الولاء BtoB مع Maxxing

السياق: حدود برنامج الولاء التقليدي لمعاملات الأعمال التجارية بين الشركات

تعتمد ثيرمور، العلامة التجارية الفرنسية التابعة لمجموعة أتلانتيك غروب والمتخصصة في حلول التدفئة والمياه الساخنة، على شبكة كبيرة من عمال التركيب المحترفين للتوصية بمنتجاتها وتوزيعها.

كانت الشركة تواجه عدداً من التحديات في إدارة برنامج الولاء الخاص بها:

🔸 برنامج معاملات بشكل أساسي، يركز على الشراء
🔸 القليل من تفعيل شبكة التركيب
🔸 قيمة مضافة قليلة من التفاعلات خارج نطاق الشراء
🔸 صعوبة في خلق التزام دائم مع العلامة التجارية

مع وجود أقل من 500 عامل تركيب نشط بالفعل، أرادت شركة Thermor تطوير استراتيجيتها نحو برنامج مشاركة أكثر شمولاً، قادر على قيادة رحلة العميل بأكملها.

لماذا اختارت شركة Thermor منصة Maxxing؟

ولمواجهة هذه التحديات، اختارت شركة Thermor شركة Maxxing لقدرتها على نشر برنامج ولاء مخصص وجذاب بسرعة بين الشركات.

لقد أتاحت منصة Maxxing :

✅ إطلاق برنامج في 3 أشهر فقط
✅ الاستفادة من حل جاهز يسهل إدارته
✅ دمج آليات التلعيب الأصلية
✅ إضافة قيمة لجميع التفاعلات (وليس فقط عمليات الشراء)
✅ تتبع أداء إجراءات التسويق بدقة

لقد رسخت Maxxing مكانتها كشريك استراتيجي لتحويل ولاء العملاء إلى التزام دائم من العملاء.

حل Maxxing: برنامج ولاء متعدد التفاعلات والألعاب

وبفضل حل Maxxing، نشرت Thermor برنامج مشاركة مبتكر مصمم لتحفيز عمال التركيب في كل نقطة اتصال مع العلامة التجارية.

نهج يركز على الالتزام

تتيح منصة Maxxing لـ Thermor :

✅ كافئ جميع التفاعلات (المشتريات، الاتصالات، المشاركة…)
✅ قم بإشراك جميع ملفات تعريف المثبتين داخل الشركة
✅ قم بإنشاء رحلة ممتعة ومحفزة

آليات التلعيب عالية الأداء

وعلى وجه الخصوص، أقامت شركة Thermor فعاليات مثل ” عجلة الحظ“، مما يتيح للمركبين الفوز بالمزايا والتقدم في البرنامج.

👉 النتيجة: زيادة كبيرة في تكرار الاتصال ومشاركة قوية من المستخدمين.

الرسوم المتحركة متعددة القنوات

يتم تنشيط البرنامج عبر عدة قنوات: البريد الإلكتروني، وشبكات التواصل الاجتماعي، والموقع الإلكتروني، وفريق المبيعات، والفعاليات الميدانية، وما إلى ذلك.

النتائج: تحول برنامج الولاء بين الشركات إلى محرك للمشاركة

وبفضل Maxxing، حوّلت Thermor نهجها بالكامل في بناء ولاء المُركّبين.

📈 أكثر من 7,000 مثبت مشارك (مقابل < 500 في السابق)
📈 س 2 على الزيارات المتصلة بموقع
📈 زيادة حادة في وتيرة التفاعل
📈 ارتباط دائم بالبرنامج (المهام، الجوائز، التلعيب)

يُمكّن برنامج Maxxing الآن شركة Thermor من التوفيق بين الأداء التسويقي ومشاركة العملاء بين الشركات وتجربة المستخدم المميزة.