Experiencia del cliente
Crea experiencias de cliente omnicanal , personalizadas y atractivas en tiempo real
Centraliza y gestiona las interacciones con los clientes en todos tus canales para ofrecer la experiencia adecuada en el momento oportuno.
Identifica los comportamientos, analiza los recorridos y fideliza a tus clientes más allá de la transacción gracias a interacciones personalizadas, mecanismos de fidelización y activaciones en tiempo real.
Una solución de experiencia del cliente que usan
marcas líderes en Francia y a nivel internacional
Una solución de experiencia del cliente de 360° que ha demostrado su eficacia.
La experiencia del cliente ya no se limita a una serie de campañas o a un programa de fidelización aislado. Se basa en la capacidad de identificar, comprender e interactuar con cada cliente de forma coherente en todos los canales.
La plataforma MAXXING centraliza los datos de los clientes para hacer un seguimiento de sus comportamientos, analizar sus interacciones y activar las ofertas más relevantes en tiempo real. De este modo, permite personalizar los recorridos, recompensar la fidelidad y gestionar la experiencia del cliente de principio a fin.
Una experiencia de cliente coherente en todos los canales
En la tienda
Gestión de clientes, aplicaciones para vendedores, escaneo de productos, cupones y programas de fidelización en tiempo real para mejorar la experiencia de compra.
Aplicación móvil
Ofertas personalizadas, retos, notificaciones, programa de fidelización e interacciones contextualizadas.
Tienda online
Personalización de los recorridos, recomendaciones, promociones específicas y campañas promocionales.
Redes sociales y comunidad
Compromiso, gamificación, retos, programas de recomendación e interacciones con la marca más allá de la compra.
Monedero y notificaciones
Tarjetas de fidelidad digitales, cupones, notificaciones push y mensajes contextuales que se activan en el momento adecuado.
Atención al cliente
Una visión unificada del cliente para personalizar las respuestas y sacar el máximo partido a cada interacción.
Las ventajas concretas de nuestra plataforma de experiencia del cliente
e y probada.
Gestión unificada de las interacciones con los clientes
Una única plataforma para gestionar promociones, programas de fidelización, cupones, gamificación y la interacción con los clientes en todos los canales.
Rendimiento comercial cuantificable
Mide el impacto de cada acción en la facturación, la fidelidad, la frecuencia de compra y el valor del cliente.
Omnicanalidad
dominada
Ofrece experiencias coherentes en tienda, comercio electrónico, dispositivos móviles y atención al cliente desde un único repositorio.
IA y recomendaciones profesionales
La IA ayuda a los equipos a identificar las mejores oportunidades de activación y a tomar las decisiones correctas.
Estas ventajas marcan la diferencia
* Un motor de interacciones en tiempo real
Cada interacción con el cliente da lugar a la mejor respuesta posible, al instante.
* Una plataforma única e integrada
Fidelización, promoción comercial y experiencia del cliente, todo en una sola solución.
*Un enfoque avanzado basado en datos
Aprovechamiento inteligente de los datos de los clientes para tomar decisiones prácticas.
*Seguridad y escalabilidad probadas
*Una experiencia del cliente sin interrupciones
*Una gestión y un retorno de la inversión cuantificables
¿Por qué les encantamos a nuestros clientes?
Charlotte Peutin
Directora Comercial y de Experiencia del Cliente
¿ Por qué elegir MAXXING?
Con más de 25 años de experiencia en atención al cliente, MAXXING acompaña a sus clientes con una visión de colaboración duradera, centrándose en sus retos en materia de experiencia y rendimiento.
Nuestro enfoque centrado en el cliente nos permite diseñar, implementar y gestionar experiencias personalizadas, basándonos en un conocimiento profundo de los recorridos y comportamientos de los usuarios.
Nuestra plataforma combina experiencia en el sector, inteligencia artificial y capacidad omnicanal para activar las palancas adecuadas en el momento oportuno y optimizar el rendimiento de las acciones de marketing.
