Soluciones
La plataforma de experiencia del cliente personalizada para atraer y fidelizar
tus clientes
Una solución de experiencia del cliente que usan
marcas líderes en Francia y a nivel internacional
Una plataforma única para gestionar la experiencia del cliente, la fidelización y las promociones comerciales
MAXXING ofrece una plataforma dedicada a la experiencia del cliente personalizada. Centraliza los datos, coordina las interacciones en tiempo real y pone en marcha todas las herramientas de fidelización: promociones, fidelización, cupones y gamificación.
Su motor único permite gestionar y coordinar las dinámicas comerciales en función de los objetivos empresariales, al tiempo que optimiza el retorno de la inversión de las acciones de marketing. Así, los equipos pueden controlar el rendimiento, dar prioridad a las campañas más relevantes y tomar decisiones bien fundamentadas.
Una sola plataforma, todas tus herramientas de relación
Nuestra plataforma se basa en un motor de decisión capaz de coordinar todas tus estrategias: promociones, cupones, fidelización y gamificación.
Cada interacción se analiza en tiempo real para determinar cuál es la oferta más adecuada que se debe activar, según el perfil del cliente, el contexto y tus objetivos de negocio.
Gracias a una matriz de priorización avanzada, la plataforma gestiona automáticamente las reglas de acumulación, los conflictos entre ofertas y la presión comercial. De este modo, garantiza que se ejecute la acción adecuada en el momento adecuado, maximizando tanto el rendimiento como la rentabilidad.
Un motor en tiempo real como base del rendimiento
En el corazón de la plataforma hay un motor de interacción inteligente capaz de activar interacciones en función de:
- las transacciones,
- los comportamientos,
- del contexto,
- del estado del cliente,
- o de eventos concretos.
Gracias a la IA, este motor analiza los datos en tiempo real para activar las interacciones más relevantes.
Esta función te permite activar promociones personalizadas, otorgar puntos de fidelidad, generar cupones o poner en marcha mecanismos de gamificación sin interrumpir la experiencia del usuario.
Un enfoque centrado en el rendimiento y la rentabilidad
Nuestra plataforma te permite controlar con precisión:
- El ROI de las campañas
- El rendimiento de los mecanismos de captación
- El margen promocional
- La rentabilidad de los programas de fidelización
Cada factor es cuantificable y optimizable, con el fin de alinear la estrategia de relaciones con los objetivos financieros.
¿Qué significa esto para ti?
✔️ más compromiso ✔️ más frecuencia ✔️ más valor para el cliente ✔️ más rentabilidad
Una IAal servicio de los equipos de negocio
La inteligencia artificial es el núcleo de la plataforma y ayuda a los equipos de marketing a optimizar sus acciones comerciales y sus estrategias de fidelización.
Analiza continuamente los datos de los clientes, anticipa comportamientos y permite activar las interacciones más relevantes en el momento adecuado.
Gracias a la IA, los equipos disfrutan de un control más preciso de las campañas, de recomendaciones personalizadas y de una mejor toma de decisiones.
Este enfoque permite diseñar más fácilmente campañas eficaces, garantizar la fiabilidad de las acciones implementadas y optimizar el rendimiento global.
Una integración perfectaen tu ecosistema actual
La solución de fidelización se integra fácilmente en tu sistema de información gracias a una arquitectura SaaS API-first. Se conecta con tus herramientas actuales: CRM, plataformas de comercio electrónico, cajas registradoras, aplicaciones móviles y herramientas de marketing.
Los datos de los clientes se sincronizan en tiempo real para garantizar una experiencia de fidelización coherente en todos los canales. Este enfoque permite una implementación rápida, sin necesidad de una reestructuración profunda de tu arquitectura, al tiempo que garantiza el rendimiento, la seguridad y la escalabilidad.
Una arquitectura sólidaal servicio de tus clientes
La solución se basa en una arquitectura SaaS escalable capaz de gestionar millones de
cuentas e interacciones en tiempo real.
La fidelización se lleva a cabo con fiabilidad, seguridad y coherencia, incluso en entornos con presencia en varios países o con múltiples marcas.
Esta solidez garantiza una fidelización duradera, sin interrupciones en la experiencia.
+450 000 000
+100 000 000
+6 500 000 000
Transacciones procesadas
Clientes fieles
Conexiones
¿Por qué les encantamos a nuestros clientes?
Charlotte Peutin
Directora Comercial y de Experiencia del Cliente
¿Por qué elegir MAXXING ?
Con más de 25 años de experiencia en relación con el cliente, MAXXING acompaña a sus clientes con una visión de colaboración duradera, centrándose en sus retos de experiencia y rendimiento.
Nuestro enfoque centrado en el cliente nos permite diseñar, implementar y gestionar experiencias personalizadas, basándonos en un profundo conocimiento de los recorridos y comportamientos de los usuarios.
Nuestra plataforma combina experiencia en el sector, inteligencia artificial y capacidad omnicanal para activar las palancas adecuadas en el momento oportuno y optimizar el rendimiento de las acciones de marketing.
