محاليل
منصة تجربة العملاء المخصصة لتعزيز التفاعل مع
عملائك
حل لتجربة العملاء يستخدمه
العلامات التجارية الرائدة في فرنسا وعلى الصعيد الدولي
منصة واحدة لإدارة تجربة العملاء وبرنامج الولاء والأنشطة التسويقية
تقدم MAXXING منصة مخصصة لتجربة العملاء المخصصة. فهي تعمل على تجميع البيانات في مكان واحد، وتنسيق التفاعلات في الوقت الفعلي، وتفعيل جميع أدوات بناء العلاقات: العروض الترويجية، وبرامج ولاء العملاء، وتوزيع القسائم، والتحفيز عبر الألعاب.
يتيح محركه الفريد إدارة الآليات التجارية وتوجيهها وفقًا لأولويات العمل، مع تحسين عائد الاستثمار في الأنشطة التسويقية. وبذلك، يمكن للفرق مراقبة الأداء، وإعطاء الأولوية للأنشطة الأكثر ملاءمة، واتخاذ قرارات مستنيرة.
منصة واحدة، جميع أدوات التواصلالخاصة بك
تعتمد منصتنا على محرك اتخاذ قرار قادر على تنسيق جميع مبادراتكم: العروض الترويجية، والكوبونات، وبرامج الولاء، والتلعيب.
يتم تحليل كل تفاعل في الوقت الفعلي لتحديد العرض الأكثر ملاءمةً لتفعيله، بناءً على ملف تعريف العميل، والسياق، وأهدافكم التجارية.
بفضل مصفوفة تحديد الأولويات المتقدمة، تدير المنصة تلقائيًا قواعد التراكم والتعارضات بين العروض والضغوط التجارية. وبذلك تضمن تنفيذ الإجراء الصحيح في الوقت المناسب، مع تعظيم الأداء والربحية في آن واحد.
محرك يعمل في الوقت الفعلي في صميم الأداء
يوجد في قلب المنصة محرك تفاعل ذكي قادر على إطلاق التفاعلات بناءً على:
- المعاملات،
- السلوكيات،
- السياق،
- حالة العميل،
- أو أحداث معينة.
بفضل الذكاء الاصطناعي، يقوم هذا المحرك بتحليل البيانات في الوقت الفعلي لتفعيل التفاعلات الأكثر ملاءمة.
تتيح هذه الميزة تفعيل العروض الترويجية المخصصة، ومنح نقاط الولاء، وإنشاء القسائم، أو إطلاق آليات الألعاب التفاعلية دون أي انقطاع في تجربة المستخدم.
نهج يركز على الأداء والربحية
تتيح منصتنا التحكم الدقيق في:
- عائد الاستثمار في الحملات
- أداء آليات المشاركة
- هامش العرض الترويجي
- جدوى برامج الولاء
كل عامل من هذه العوامل قابل للقياس والتحسين، بهدف مواءمة استراتيجية العلاقات مع الأهداف المالية.
ماذا يعني ذلك بالنسبة لك؟
✔️ مشاركة أكبر ✔️ تكرار أكبر ✔️ قيمة أكبر للعملاء ✔️ ربحية أكبر
الذكاء الاصطناعيفي خدمة الفرق المتخصصة
تقع الذكاء الاصطناعي في صميم المنصة، وتساعد فرق التسويق على تحسين أنشطتها التجارية واستراتيجياتها الخاصة بتعزيز ولاء العملاء.
فهي تحلل بيانات العملاء بشكل مستمر، وتتوقع السلوكيات، وتتيح تفعيل التفاعلات الأكثر ملاءمة في الوقت المناسب.
بفضل الذكاء الاصطناعي، تستفيد الفرق من إدارة أكثر دقة للحملات، وتوصيات ملائمة، واتخاذ قرارات أفضل.
يتيح هذا النهج تصميم حملات فعالة بسهولة أكبر، وزيادة موثوقية الإجراءات المنفذة، وتحسين الأداء العام.
تكامل سلسمع نظامك الحالي
يمكن دمج حل ولاء العملاء بسهولة في نظام المعلومات الخاص بك بفضل بنية SaaS التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (API) كأولوية. ويتكامل هذا الحل مع أدواتك الحالية: أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات التجارة الإلكترونية، وأنظمة الدفع في المتاجر، والتطبيقات المحمولة، وأدوات التسويق.
تتم مزامنة بيانات العملاء في الوقت الفعلي لضمان تجربة ولاء متسقة عبر جميع القنوات. ويتيح هذا النهج التنفيذ السريع دون الحاجة إلى إجراء تعديلات جذرية على البنية التحتية الخاصة بكم، مع ضمان الأداء والأمان وقابلية التوسع.
بنية قويةفي خدمة عملائكم
يعتمد الحل على بنية SaaS قابلة للتوسع قادرة على إدارة ملايين
الحسابات والتفاعلات في الوقت الفعلي.
يتم تنفيذ برنامج الولاء بموثوقية وأمان واتساق، حتى في البيئات متعددة البلدان أو متعددة العلامات التجارية.
تضمن هذه المتانة ولاءً مستدامًا، دون انقطاع في التجربة.
+450 000 000
+100 000 000
+6 500 000 000
المعاملات التي تمت معالجتها
العملاء الدائمون
الاتصالات
لماذا يحبنا عملاؤنا؟
شارلوت بوتان
مديرة الشؤون التجارية وتجربة العملاء
لماذا تختار MAXXING ؟
بفضل خبرة تزيد عن 25 عامًا في مجال علاقات العملاء، ترافق MAXXING عملاءها في إطار شراكة مستدامة، وتضع في صميم اهتماماتها تحديات تجربة العملاء والأداء.
يتيح نهجنا المتمحور حول العميل تصميم تجارب مخصصة ونشرها وإدارتها، بالاعتماد على فهم دقيق لمسارات العملاء وسلوكياتهم.
تجمع منصتنا بين الخبرة المهنية والذكاء الاصطناعي والقدرة متعددة القنوات لتفعيل العوامل المؤثرة المناسبة في الوقت المناسب وتحسين أداء الأنشطة التسويقية.
