Motoblouz x Maxxing : Un programme de fidélité créateur de valeur

Engager durablement la communauté motarde grâce à un programme de fidélité performant

Contexte & enjeux

Motoblouz est une enseigne spécialisée dans l’équipement et l’accessoire moto, reconnue pour son expertise produit, sa proximité avec la communauté motarde et son haut niveau d’exigence en matière d’expérience client.

Dans un univers fortement concurrentiel et communautaire, Motoblouz souhaitait structurer un programme de fidélité différenciant, capable d’accompagner les clients dans la durée et de renforcer leur engagement dès les premières interactions avec la marque.

Les enjeux principaux étaient de :

🔸 Engager durablement les clients dès leur arrivée dans l’écosystème Motoblouz.

🔸 Mieux suivre les clients dans le temps

🔸 Augmenter le taux de repeat et la fréquence d’achat

Pourquoi Motoblouz a choisi Maxxing ?

Pour concevoir et déployer ce programme de fidélité, Motoblouz a fait appel à Maxxing, expert des plateformes de fidélisation et d’animation commerciale, afin de bénéficier à la fois d’une solution technologique robuste et d’un accompagnement métier solide.

Le choix de Maxxing s’est appuyé sur plusieurs critères clés :

🔸 Une mise en œuvre rapide d’un programme clair, compris et adopté par les clients

🔸 La capacité à créer un programme de fidélité dédié, distinct des mécaniques d’acquisition

🔸 Un outil riche, flexible et hautement personnalisable

🔸 Un accompagnement stratégique et opérationnel tout au long du projet

La solution Maxxing, pour un programme de fidélité engageant et communautaire

Avec Maxxing, Motoblouz a déployé un programme de fidélité pensé pour récompenser l’engagement des passionnés de moto et créer une relation durable avec la marque.

Le programme repose sur des mécaniques simples et valorisantes :

-Attribution de points dès l’inscription et lors des moments clés (anniversaire, achats)

-Bons d’achat utilisables en ligne et en magasin

-Offres exclusives réservées aux membres

-Récompenses dédiées aux clients les plus engagés

L’expérience de fidélité est conçue pour être lisible, motivante et alignée avec l’ADN communautaire de Motoblouz.

Résultats & performance business

Le programme de fidélité Motoblouz, propulsé par Maxxing, s’impose comme un véritable levier de création de valeur.

Ces résultats traduisent une adoption rapide du programme et un impact direct sur l’engagement et la performance commerciale.

« Le programme de fidélité a très rapidement dépassé nos objectifs initiaux. L’adhésion au programme a été très rapide. Les clients se sont approprié la fidélité, ce qui a généré plus d’engagement et une meilleure fréquence d’achat. »

Marjorie Brevière
Responsable CRM – Motoblouz

Maxxing, accélérateur de fidélisation et de performance

Grâce à la plateforme Maxxing, Motoblouz pilote efficacement sa fidélisation client, anime sa communauté et mesure en temps réel la performance de ses opérations.

Ce cas client illustre la capacité de Maxxing à accompagner les marques du retail et du e-commerce dans la création de programmes de fidélité performants, engageants et générateurs de valeur durable.