Solutions
La plateforme d’expérience client personnalisée pour engager et fidéliser
vos clients
Une solution d’expérience client utilisée par des
enseignes leaders en France et à l’international
Une plateforme unique pour piloter l’expérience client, la fidélisation et l’animation commerciale
MAXXING propose une plateforme dédiée à l’expérience client personnalisée. Elle centralise la donnée, orchestre les interactions en temps réel et active l’ensemble des leviers relationnels : promotion, fidélisation, couponing et gamification.
Son moteur unique permet de gérer et d’arbitrer les mécaniques commerciales selon les enjeux business, tout en optimisant le ROI des actions marketing. Les équipes peuvent ainsi piloter la performance, prioriser les activations les plus pertinentes et prendre des décisions éclairées.
Une seule plateforme, tous vos leviers relationnels
Notre plateforme repose sur un moteur de décision capable d’orchestrer l’ensemble de vos dispositifs : promotion, couponing, fidélisation et gamification.
Chaque interaction est analysée en temps réel afin de déterminer l’offre la plus pertinente à activer, en fonction du profil client, du contexte et de vos objectifs business.
Grâce à une matrice de priorisation avancée, la plateforme gère automatiquement les règles de cumul, les conflits entre offres et la pression commerciale.
Elle garantit ainsi que la bonne action est exécutée au bon moment, en maximisant à la fois la performance et la rentabilité.
Un moteur temps réel au cœur de la performance
Au cœur de la plateforme se trouve un moteur d’interaction intelligent capable de déclencher des interactions en fonction :
- des transactions,
- des comportements,
- du contexte,
- du statut client,
- ou d’événements spécifiques.
Grâce à l’IA, ce moteur analyse les données en temps réel pour activer les interactions les plus pertinentes.
Cette capacité permet d’activer des promotions personnalisées, d’attribuer des points de fidélité, de générer des coupons ou de lancer des mécaniques de gamification sans rupture d’expérience.
Une approche orientée performance et rentabilité
Notre plateforme permet de piloter précisément :
- Le ROI des campagnes
- La performance des mécaniques d’engagement
- La marge promotionnelle
- La rentabilité des programmes de fidélisation
Chaque levier est mesurable et optimisable, afin d’aligner la stratégie relationnelle avec les objectifs financiers.
Ce que ça signifie pour vous ?
✔️ plus d’engagement ✔️ plus de fréquence ✔️ plus de valeur client ✔️ plus de rentabilité
Une IA au service des équipes métier
L’intelligence artificielle est au cœur de la plateforme et accompagne les équipes marketing dans l’optimisation de leurs actions commerciales et de leurs stratégies de fidélisation.
Elle analyse en continu les données clients, anticipe les comportements et permet d’activer les interactions les plus pertinentes au bon moment.
Grâce à l’IA, les équipes bénéficient d’un pilotage plus fin des campagnes, de recommandations adaptées et d’une meilleure prise de décision.
Cette approche permet de concevoir plus facilement des campagnes efficaces, de fiabiliser les actions mises en œuvre et d’optimiser la performance globale.
Une intégration fluide dans votre écosystème existant
La solution de fidélisation s’intègre facilement à votre système d’information grâce à une architecture SaaS API-first. Elle se connecte à vos outils existants : CRM, plateformes e-commerce, caisses magasin, applications mobiles et outils marketing.
Les données clients sont synchronisées en temps réel afin de garantir une expérience de fidélisation cohérente sur tous les canaux. Cette approche permet une mise en œuvre rapide, sans refonte lourde de votre architecture, tout en assurant performance, sécurité et évolutivité.
Une architecture robuste au service de vos clients
La solution repose sur une architecture SaaS scalable capable de gérer des millions de
comptes et d’interactions en temps réel.
La fidélisation est exécutée avec fiabilité, sécurité et cohérence, même dans des environnements multi-pays ou multi-enseignes.
Cette robustesse garantit une fidélisation durable, sans rupture d’expérience.
+450 000 000
+100 000 000
+6 500 000 000
Transactions traitées
Clients fidélisés
Connexions
Pourquoi nos clients nous adorent ?
Charlotte Peutin
Directrice Commerciale et Expérience Client
Pourquoi choisir MAXXING ?
Fort de plus de 25 ans d’expertise en relation client, MAXXING accompagne ses clients dans une logique de partenariat durable, au cœur de leurs enjeux d’expérience et de performance.
Notre approche centrée sur le client permet de concevoir, déployer et piloter des expériences personnalisées, en s’appuyant sur une compréhension fine des parcours et des comportements.
Notre plateforme combine expertise métier, intelligence artificielle et capacité omnicanale pour activer les bons leviers au bon moment et optimiser la performance des actions marketing.
