النظام البيئي
منظومة من الشركاء لتعزيز كل تجربة عملاء
تستند تجربة العملاء إلى منظومة متكاملة من التقنيات والخبرات والخدمات التكميلية. تعتمد MAXXING على شبكة من الشركاء لدعم عملائها، وتسريع تنفيذ مشاريعهم، وإثراء استخدامات منصتها.
أن تكون شريكاً في Maxxing يعني توحيد خبراتنا
لتقديم تجربة عملاء محسّنة!
كيف نحدد أفضل استراتيجية لتجربة العملاء؟
نتعاون مع شركات استشارية ووكالات متخصصة في مجالات الاستراتيجية وإدارة علاقات العملاء (CRM) وبرمجة ولاء العملاء والتحول الرقمي، بهدف دعم الشركات في تصميم برامجها.
يشاركون في المراحل الأولى من المشاريع لتحليل وتصميم مسارات جديدة للعملاء، وتحديد آليات التفاعل التي تميزهم عن المنافسين، ووضع خطة عمل تتناسب مع التحديات المهنية.
وهم يرافقوننا على وجه الخصوص في:
- مراجعة البرامج الحالية وتقييمها
- تحديد استراتيجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرنامج ولاء العملاء
- تحديد نطاق المشاريع وصياغة طلبات العطاءات
- إدارة التغيير
- إدارة الأداء
هل تريد تنفيذ مشاريع ناجحة بسرعة؟
يتولى شركاؤنا المتخصصون في تكامل الأنظمة عملية نشر منصة MAXXING ضمن أنظمة المعلومات الخاصة بعملائنا.
بفضل خبرتهم الفنية والمتخصصة، يعملون على ربط منصتنا بمختلف مكونات نظام المعلومات ويضمنون تنفيذًا سريعًا وآمنًا وقابلًا للتطوير. كما يحرصون على أن يتم تنفيذ الاحتياجات والمتطلبات على النحو المطلوب.
تشمل خبراتهم ما يلي:
- دمج واجهة برمجة التطبيقات (API) و«Webhooks»
- النشر عبر جميع القنوات
- التكامل بين أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونقاط البيع (POS) وإدارة علاقات العملاء (CRM) والتجارة الإلكترونية
- الهندسة السحابية
- صيانة المنصات وتطويرها
منصة مفتوحة، متصلة بأفضل الحلول المتوفرة في السوق
تتكامل MAXXING مع نظام بيئي واسع من الناشرين والحلول المتخصصة بهدف تقديم تجربة عملاء أكثر ثراءً باستمرار.
الدفع، والتحفيز عبر الألعاب، والمحفظة الإلكترونية، والنشر الرقمي، والمكافآت، والذكاء الاصطناعي، أو أتمتة التسويق: كل شريك يُكمل المنصة لتلبية احتياجات محددة.
حلول تكميلية:
- الدفع عبر جميع القنوات
- التلعيب
- المحفظة والبطاقة الإلكترونية
- المكافآت التجريبية
- الكتالوجات الرقمية
- أتمتة التسويق
- الذكاء الاصطناعي والتخصيص
- البيانات والتحليلات
- استفد من خدمة دعم مخصصة
خدمات ما قبل البيع، والبيع المشترك، والتدريب، ودعم الشركاء.
- استفد من خبرتك
أكمل عرضك من خلال منصة معترف بها لإدارة تجربة العملاء.
- اسرع في إنجاز مشاريعك
واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة، ودعم فني، وفرق من الخبراء.
- وسّع نطاق نشاطك
شاركوا في بناء المشاريع واطّلعوا على فرص تجارية جديدة.
منصة مفتوحة، مصممة لتتكامل مع نظام المعلومات الخاص بكم
لا تعتمد استراتيجيتكم الخاصة بتجربة العملاء على أداة واحدة فقط. بل تستند إلى مجموعة من الحلول التي يجب أن تعمل معًا. يتكامل MAXXING بشكل طبيعي مع منظومتكم لربط البيانات والقنوات والتفاعلات دون زيادة تعقيد البنية التحتية الخاصة بكم.
لماذا تختار MAXXING ؟
بفضل خبرة تزيد عن 25 عامًا في مجال علاقات العملاء، ترافق MAXXING عملاءها في إطار شراكة مستدامة، وتضع في صميم اهتماماتها تحديات تجربة العملاء والأداء.
يتيح نهجنا المتمحور حول العميل تصميم تجارب مخصصة ونشرها وإدارتها، بالاعتماد على فهم دقيق لمسارات العملاء وسلوكياتهم.
تجمع منصتنا بين الخبرة المهنية والذكاء الاصطناعي والقدرة متعددة القنوات لتفعيل العوامل المؤثرة المناسبة في الوقت المناسب وتحسين أداء الأنشطة التسويقية.
