Webinar : Découvrez comment TotalEnergies a engagé 11% des membres de son programme de fidélité sur le wallet mobile en moins de 4 mois

Contexte et Objectifs

TotalEnergies souhaitait trouver une solution de communication rapide et accessible pour interagir avec ses clients. Le géant français a donc choisi le wallet mobile en raison de sa facilité de déploiement et de son taux de conversion élevé.

Le géant français a donc choisi le wallet mobile pour sa facilité de déploiement et son taux de conversion élevé.

Les 3 enjeux principaux de TotalEnergies avec le wallet mobile :

  • Développer la valeur client : Augmenter l’engagement et la satisfaction des clients existants.
  • Personnaliser la relation client : Offrir des communications et des offres personnalisées.
  • Élargir la base de clients : Explorer de nouveaux canaux tout en établissant des relations de proximité.

Pourquoi le wallet mobile ?

« Nous cherchions un canal pour faciliter la communication avec nos adhérents. Nous avons choisi le wallet pour sa facilité et sa rapidité de déploiement. L’intégration de la carte de fidélité est extrêmement simple, là où avec d’autres canaux, le parcours est plus complexe. Le taux de conversion sur un outil comme le wallet est bien plus élevé que sur d’autres canaux. » – Jalil Chagraoui, Chef de service Marketing Capital client chez TotalEnergies

Avantages du wallet mobile pour TotalEnergies

  • Facilité de déploiement : Le processus d’intégration est simple et rapide, permettant une mise en œuvre efficace.
  • Taux de conversion élevé : Les interactions via le wallet mobile génèrent des taux de conversion supérieurs par rapport à d’autres canaux de communication.
  • Engagement client : En seulement 4 mois, TotalEnergies a réussi à engager 11% de ses membres de fidélité, démontrant l’efficacité de ce canal.

Pourquoi choisir le programme de fidélité de TotalEnergies ?

Le programme de fidélité de TotalEnergies vise à récompenser la loyauté de ses clients tout en renforçant la relation avec eux. En utilisant le wallet mobile, les membres peuvent facilement accéder à leur carte de fidélité, suivre leurs points et profiter des offres spéciales, le tout directement depuis leur smartphone.


Webinar : Découvrez comment TotalEnergies a engagé 11% des membres de son programme de fidélité sur le wallet mobile en moins de 4 mois

Conférencier : 

Jalil Chagraoui, Chef de service Marketing Capital client chez TotalEnergies
Axel Detours, Co-fondateur, chez Captain Wallet
Etienne Tassaert, Project Director, chez Maxxing

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