Découvrez comment TotalEnergies a engagé 11% des membres de son programme de fidélité sur le wallet mobile en moins de 4 mois

TotalEnergies souhaitait trouver une solution de communication rapide et accessible pour interagir avec ses clients.

Le géant français a donc choisi le wallet mobile pour sa facilité de déploiement et son taux de conversion élevé.

Voici les 3 enjeux de TotalEnergies avec le wallet mobile:

  • Développer la valeur client 
  • Personnaliser la relation client 
  • Élargir la base de clients en explorant de nouveaux canaux tout en établissant des relations de proximité avec ces derniers

« Nous cherchions un canal pour faciliter la communication avec nos adhérents. Nous avons choisi le wallet pour sa facilité et sa rapidité de déploiement. L’intégration de la carte de fidélité est extrêmement simple, là où avec d’autres canaux, le parcours est plus complexe. Le taux de conversion sur un outil comme le wallet est bien plus élevé que sur d’autres canaux. » – Jalil Chagraoui, Chef de service Marketing Capital client chez TotalEnergies

Conférencier : 

Jalil Chagraoui, Chef de service Marketing Capital client chez TotalEnergies
Axel Detours, Co-fondateur, chez Captain Wallet
Etienne Tassaert, Project Director, chez Maxxing

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