Descubra cómo TotalEnergies consiguió que el 11% de los miembros de su programa de fidelización utilizaran el monedero móvil en menos de 4 meses.

TotalEnergies quería encontrar una solución de comunicación rápida y accesible para interactuar con sus clientes.

El gigante francés eligió el monedero móvil por su facilidad de implantación y su elevada tasa de conversión.

Estos son los 3 retos de TotalEnergies con el monedero móvil:

  • Desarrollar el valor del cliente
  • Personalizar las relaciones con los clientes
  • Ampliar la base de clientes explorando nuevos canales al tiempo que se establecen relaciones estrechas con los clientes.

“Buscábamos un canal para facilitar la comunicación con nuestros afiliados. Elegimos el monedero por su facilidad y rapidez de implantación. Integrar la tarjeta de fidelización es extremadamente sencillo, mientras que con otros canales el proceso es más complejo. La tasa de conversión en una herramienta como el monedero es mucho mayor que en otros canales. – Jalil Chagraoui, Director de Marketing de Capital Cliente de TotalEnergies

Orador:

Jalil Chagraoui, Director de Marketing de Capital Cliente de TotalEnergies
Axel Detours, cofundador de Captain Wallet
Etienne Tassaert, Director de Proyectos, Maxxing

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