Fondée en 1924, TotalEnergies se classe en tant que 4ème géant mondial du pétrole et du gaz. Pionnier des énergies bas carbone, l’entreprise, forte d’un siècle d’histoire, excelle dans la découverte, la production, la transformation, et la distribution d’énergie, avec des marques emblématiques telles que TotalEnergies, Access et Elan, et 3500 stations en France.
Les challenges de TotalEnergies
La vision de TotalEnergies était claire : offrir une expérience personnalisée pour chaque typologie de conducteur : automobilistes, bus et autocars, et poids lourds.
Leur objectif était d’animer les clients sur tous les services proposés par TotalEnergies tels que les boutiques, les lavages, le comptoir des arômes ainsi que la pompe à essence.
3 programmes en parallèle avec une même plateforme mais différentes récompenses et offres :
La Solution Maxxing
La flexibilité de la solution Maxxing a rendu possible l’animation de divers types de conducteurs, chacun poursuivant des objectifs spécifiques et ayant des besoins particuliers. Maxxing répond ainsi à ces divers besoins en proposant des fonctionnalités et des challenges adaptés à chaque typologie de client, assurant ainsi une expérience personnalisée et engageante pour tous.
Avec son système ouvert, la solution a permis d’enrichir encore le parcours client des conducteurs avec l’intégration des services tels que l’assurance et les machines à café. En mettant l’accent sur la personnalisation et l’engagement, l’expérience des clients TotalEnergies évolue vers une dynamique où chaque interaction offre une opportunité de renforcer la relation et d’atteindre des niveaux de satisfaction toujours plus élevés.
Chiffres clés
Retour sur notre webinar aux côtés de Total Energies et Captain Wallet !