الطاير ، كيان مؤثر حقًا في قلب الشرق الأوسط ، يتميز بالتزامه من الدرجة الأولى في أكثر من 200 قطاع حيث التميز هو القاعدة. من البيع بالتجزئة إلى السيارات، ومن العطور ومستحضرات التجميل إلى الهندسة والتصميم الداخلي، يُظهر كل مجال من مجالات النشاط التزامًا لا هوادة فيه بالجودة. دعت المجموعة MAXXING إلى إنشاء وإطلاق برنامج الولاء عبر علامتها التجارية وعبر الحدود “My Amber” ، الذي يغطي الإمارات العربية المتحدة والكويت والبحرين وقطر والمملكة العربية السعودية.
“يسمح لنا نهجنا متعدد القنوات بالتحدث إليهم ودعمهم في كل نقطة اتصال ، سواء عبر الإنترنت أو من خلال رحلة واضحة ومحددة في متاجرنا الفعلية، مع خدمة عملاء مخصصة وشخصية. “ – خالد الطاير، العضو المنتدب لشركة الطاير إنسيجنيا. (آر إل آي، 2023)
تحديات الطاير
تم نشر حل Maxxing لتقديم تجربة ولاء استثنائية، مصممة خصيصًا لكل عميل من عملاء الطاير:
‣ قم بتخصيص المكافآت بناءً على تفضيلات كل عميل
‣ مرونة أكبر في المزايا من خلال تجميع النقاط والقدرة على تحويلها إلى خصومات وقسائم شرائية
‣ تجربة شراء غنية بفضل العروض الحصرية والوصول إلى المناسبات الخاصة والتواصل الشخصي
‣ شراكات واسعة النطاق ، مما يسمح باسترداد المكافآت عبر مجموعة متنوعة من العلامات التجارية الشريكة
‣ رؤية كاملة ، مع إمكانية الوصول الكامل إلى سجل النشاط والمعاملات والمكافآت عبر منصة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت
‣ السماح للعميل بالاستفادة من مميزات البرنامج في مختلف دول المجموعة
الحل ماكسينج
تمكن الطاير وماكسينج من إنشاء وتنفيذ برنامج الولاء عبر الحدود “My Amber”. يمكن لكل علامة تجارية في المجموعة إنشاء قواعد الربح والخسارة الخاصة بها وفقًا لتفضيلاتها.
يمكن استبدال نقاط آمبر في أي وقت وفي أي مكان للحصول على مكافآت حصرية. لا يوجد حد أدنى لرصيد النقاط أو فترة انتظار. بمجرد تثبيت تطبيق Amber، يتم توفير الوصول الفوري إلى البطاقة الرقمية.
نظام نقاط مثير:
مقابل كل عملية شراء تتم في المتاجر المشاركة في برنامج آمبر، يقوم العميل بتجميع النقاط! سيسمح لهم كسب النقاط بالانتقال إلى المستوى التالي، وبالتالي الاستفادة من المكافآت في العلامات التجارية والمتاجر ومراكز التسوق المفضلة لديهم.
“هدفنا هو وضع العميل دائمًا في قلب تجارب علامتنا التجارية. يعد برنامج الولاء My Amber الخاص بنا مثيرًا للاهتمام بشكل خاص، نظرًا لمحفظة واتساع العلامات التجارية الفاخرة الرئيسية للمجموعة ، ويسمح لنا بفهم عملائنا بشكل كامل وكيفية إرضائهم وبالتالي الاحتفاظ بهم. -خالد الطاير
الأرقام الرئيسية
