تحدي السالسا

في السنوات الأخيرة ، تغير سلوك المستهلك كثيرا ، فلكل مستهلك احتياجات ورغبات وتوقعات مختلفة. لذلك يصبح من الضروري إدارة وتوطيد العلاقات مع عملائها. تقوم المزيد والمزيد من الشركات بتنفيذ استراتيجيات لمعرفة المزيد عن احتياجات العملاء وسلوكياتهم من أجل تطوير العلاقات مع عملائهم.

كان هدف Salsa هو إيجاد حل لفهم عادات عملائهم وسلوكياتهم وتوقعاتهم بشكل أفضل حتى يتمكنوا من التفاعل معهم بشكل فعال: “كان زملائي في أقسام التسويق وإدارة علاقات العملاء يطلبون طريقة للتفاعل بشكل أفضل مع عملائنا ، للحصول على معلومات حول سلوكهم وتخصيص علاقتنا معهم.” – روي أوليفيرا ، الرئيس التنفيذي للمعلومات في شركة السالسا.

كما ذكرنا من قبل، تم إنشاء العلامة التجارية في بلدان مختلفة حول العالم وتجمع بين المتاجر المتسلسلة والمواقع عبر الإنترنت، لذلك كان من المهم لشركة Salsa معرفة تفاعلات عملائها عبر جميع قنواتها لتقديم أفضل تجربة للعملاء. “يتطور عملاؤنا في الطريقة التي يتفاعلون بها مع علامتنا التجارية ، والتي لا تشمل فقط زيارة متاجرنا عبر الإنترنت أو الفعلية ، ولكن أيضا ، على سبيل المثال ، التفاعل على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو نشر مراجعة للمنتج.” – روي أوليفيرا

الحل ماكسينج

من خلال اختيار حل Maxxing ، تمكنت السالسا من تلبية احتياجاتهم. بدأ المشروع بالتحليل بالإضافة إلى نقل المهارات ، ثم كان Maxxing موجودا لدعم العلامة التجارية في جزء التكامل. من خلال اعتماد حل SaaS ، كان المشروع قادرا على تنفيذه بكفاءة وبطريقة سريعة وسهلة. تم التكامل بشكل رئيسي من خلال السالسا نفسها. باستخدام حل Maxxing ، تمكنت Salsa من إدارة الكسب والحرق في الوقت الفعلي بناء على عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت ، ومراجعات المنتجات ، وقوائم الرغبات ، وعروض المحفظة ، وبالطبع الوصول إلى ملف تعريف الولاء مع بيانات العملاء وتاريخهم.

عرض السالسا

تنحدر السالسا من بلدة صغيرة في شمال البرتغال وتأسست في عام 1994 ، وسرعان ما أصبحت رمزا في سوق الدنيم. تتميز العلامة التجارية بإبداعها المعاصر والخالد ، وقد حققت نجاحا كبيرا لسنوات عديدة. لقد رسخت نفسها في ما يقرب من 40 دولة حول العالم من خلال الجمع بين سلسلة المتاجر والمواقع عبر الإنترنت. ويرجع هذا النجاح بشكل خاص إلى الطبيعة المبتكرة والمبتكرة للشركة. لسنوات حتى الآن، واصلت سالسا التفوق في مجالها، في الواقع، بفضل أصالتها وخبرتها، تواصل العلامة التجارية مواجهة منافسيها والاحتفاظ بعملائها، وتمكنت من الحفاظ على مكانها في سوق الدنيم .

من أجل إرضاء جميع عملائها وأن تكون شاملة قدر الإمكان، لا تُحدِث سالسا أي فرق وتصنع الجينز لجميع أنواع الجسم، مما يعزز التفرد لكل شخص.

اشترك في نشرتنا الإخبارية!